pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap komitmen pelangga

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Komitmen Pelanggan MANISH COLLECTION

Nama : Abdurrahman Husain

Nim : B11.2017.04823

Kelp : B11.1.4

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO SEMARANG 2017

A.     PENDAHULUAN

I.         Latar Belakang

Manish Collection adalah sebuah industri rumah rumah tangga yang menghasilkan produksi yakni pakaian dengan non konveksi, jadi dengan non konveksi artinya pakaian yang dihasilkan mempunyai keunggulan lebih teliti, lebih kuat, lebih terjamin dan lebih lama pembuatannya.

Produk yang dihasilkan oleh Manish Collection lebih menjanjikan daripada yang konvieksi, dan biasanya lebih mahal karena kualitasnya lwbih baik. Akan tetapi kalau untuk kuantitas, maka yang non konveksi (tailor) akan kalah dengan yang konveksi.

Biasanya konsumen akan lebih memilih yang toilor jika produk akan digunakan dengan jarak waktu yang lama, agar kualitasnya baik dan tidak mudah rusak pada jaitannya. Seperti untuk gaun pengantin, seragam sekolah, seragam dinas, dll

II.      Visi dan Misi

1. Mengutamakan kepuasan konsumen

2. Dengan cara memaksimalkan kinerja dan sumber daya atau bahan dengan efisien, sehingga bisa mengikuti atau menuruti keinginan konsumen yang biasanya mengharapkan produknya bagus dan tidak mengecewakan.

B.     PROFIL PERUSAHAAN

III.   NamaPerusahaan

Perusahaan kami beri nama

Manish Collection

IV.  Alamat

Rt 001 Rw 008 Dk. Sikalong, Ds. Kranggan, Kec.Tersono, Kab. Batang Jawa Tengah Indonesia.

C.     JENIS USAHA

Manish Collection menghasilkan produk yaitu berupa pakaian dalam rincian baju, celana, gamis, seragam, gaun pengantin, kaos dll.

Dengan cara menerima pesanan dari konsumen, konsumen berhak memesan dengan cara menentukan barang yang dipesan ex(baju/celana) kemudian menentukan ukuran ex(mengukur dengan ukuran badan manual) kemudian menentukan warna barang tersebut.

Dengan demikian kami akan mencarikan barang pesanan yang sesuai dengan permintaan konsumen, sebelumnya konsumen harus memberi uang muka terlebih dahulu agar kami bisa memcarikan barang pesanan dan sebagai jaminan agar konsumen tidak beralih ke produsen yang lain.

Setelah barang yang dipesan itu jadi, maka kami akan mengubungi konsumen, agar bisa mengambil barang pesanan dengan cara mengambilnya langsung ke kami, atau jika dekat maka kami bisa mengantarnya dengan syarat tidak keluar dari kelurahan kami atau masih satu desa.

D.     DANA ANGGARAN KEPERLUAN

V.     DANA

 

Share on Facebook Share on Twitter Share on Google Plus

About haqqul muslim

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.